LA SOCIETE
Située à ORSAY (91)
Service R&D à CLERMONT-FERRAND (63)
Créée : 2007
Effectif : 13 personnes
Doublement du C.A. tous les ans
EDITEUR DE LOGICIEL, SPECIALISTE DE LA DEMATERIALISATION DES ECHANGES ENTRE LES EMPLOYEURS ET LEURS SALARIES : bulletins de paie, contrats de travail, attestations, etc.)
( avec les bulletins de paies électroniques, les contrats de travail et coffre-forts électroniques)
Clients : PME, Sociétés d’Interim et Grands Comptes
LE POSTE
CONSULTANT FORMATEUR/SUPPORT TECHNIQUE – H/F
Le poste est basé à ORSAY (91)
Secteur : France entière
Création de poste
LE CANDIDAT H/F
Est de formation supérieure et possède une première expérience significative et réussie à ce même type de poste, idéalement chez un éditeur de logiciels et avec la connaissance de la gestion de projets en Mode SaaS
LES TÂCHES :
– Accompagnera les clients dans la mise en œuvre des produits vendus et démarrera les projets avec eux
– Collectera les informations pour y réussir au mieux
– Accompagnera les clients sur la partie technique des projets
– Mettra le produit en conformité
– Aidera à la bonne compréhension du produit
– Réalisera les formations des utilisateurs chez les clients ou à distance
– Fera le premier niveau de support technique auprès des clients quand ce sera nécessaire (outil actuel : Zendesk)
– Alimentera le FAQ avec les retours d’expériences pour donner le maximum d’autonomie aux clients
– Fera le lien entre les clients et le R&D du produits
– Pourra accompagner les ingénieurs commerciaux en avant-vente puis en après-vente sur les aspects techniques, si besoin
QUALITES REQUISES
– Bonne présentation, ouverture d’esprit
– Bon rédactionnel
– Bienveillance et empathie doublées d’une certaine fermeté diplomate
– Tempérament pédagogue et fédérateur
– Réelle écoute, patience
– Passion pour les Nouvelles Technologies
– Bon esprit et esprit d’Entreprise
– Organisation, méthode, disponibilité, mobilité
– Fiabilité, intégrité, sens de la confidentialité, loyauté
REMUNERATION
A négocier en fonction de l’expérience.
Avantages au sein de l’Entreprise :
Voiture de fonction (à préciser si c’est le cas)
Equipement bureautique (GSM, ordinateur etc)
Mutuelle
Tickets-restaurant
STATUT : CADRE ou AGENT DE MAITRISE (selon statut précédent)
PERIODE D’ESSAI : 4 mois (renouvelable 1 fois).
Merci de bien vouloir adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) au Cabinet de recrutement en charge de ce recrutement
ARCANES CONSEILS 2.0
contact@arcanes-conseils.fr